소크라테스가 CEO 라운지에 나타나 던지는 100개의 질문 그 여정을 장별로 만나보세요.
1장 AX Awakening — AI가 밥그릇을 빼앗는다고?
AI 전환(AX)을 두고 관망할 수 있는 시간이 지나고 있다는 걸 느끼시나요? 소크라테스는 CEO들에게 묻습니다. 당신 회사는 5년 후를 어떤 근거로 확신합니까? 1장은 AX의 개념을 연장을 사는 것과 집 구조를 바꾸는 것의 차이로 명쾌하게 구분하며 시작됩니다. 변화를 피하려는 심리와 관망의 비용을 정면으로 직시하고, 왜 지금 움직여야 하는지 스스로 답을 찾도록 이끕니다.
2장 CEO's Mirror — 거울: 리더부터 바뀌어야 한다
ChatGPT를 비서에게 시켜서 써 본 적은 있어도 직접 앞에 않아 사용해 본 경험은 없지 않으신가요? 소크라테스는 작은 거울 하나를 테이블 위에 올려놓습니다. 카탈로그를 읽는 CEO는 조직을 움직일 수 없다는 직격탄이 AI 리터러시가 없는 리더십은 요행이라는 통찰로 이어집니다. AI 전환이 왜 기술 부서의 문제가 아니라 CEO의 학습과 결단에서 시작되는지, 거울을 통해 확인하게 됩니다.
3장 Organizational Diagnosis — 진단: 우리 조직은 몇 점 짜리인가?
AI 팀을 만들었는데 전 직원 450명 중 단 3명이라면, 그것은 혁신입니까, 면피입니까? 소크라테스는 이번에 청진기를 들고 나타납니다. AI 도입 전후로 조직도가 달라진 게 없다면 아무것도 하지 않은 것과 같다는 날카로운 지적이 이어집니다. AI 성숙도 진단, KPI 재설계, 세대 격차와 변화 저항 우리 조직이 진짜 어느 단계에 있는지 냉정하게 점수를 매겨볼 수 있는 장입니다.
4장 Data Detox — 해독: 쓰레기 넣으면 쓰레기 나온다
데이터 창고를 마지막으로 열어보신 게 언제입니까? 소크라테스는 고무장갑을 끼고 나타납니다. 10년 동안 청소 안 한 냉장고를 여는 것처럼, 대부분의 기업 데이터는 그만큼 지저분하다는 비유와 함께. AI는 결국 데이터의 품질 위에서만 작동하며, 80%의 데이터는 현업이 만든다는 사실이 핵심입니다. GIGO(쓰레기를 넣으면 쓰레기가 나온다)의 법칙에서 자유로울 수 있는 조직을 만드는 구체적인 처방을 제시합니다.
5장 Human+AI Design — 설계: 인간은 뭘 하고 AI는 뭘 하지?
AI가 보고서 10개를 만들어 낼 때, 그 중 무엇을 채택할지 결정하는 건 여전히 사람의 몫입니다. 구함: 인간. 하는 일: 미정이라는 소크라테스의 구인 광고가 우리의 불안을 대변합니다. 이 장은 AI가 처리하는 영역과 인간이 담당해야 할 판단, 공감, 책임의 영역을 명확히 나누는 역할 설계 방법을 다룹니다. 직원이 AI에게 일자리를 빼앗기는 것이 아니라 더 가치 있는 일로 격상되는 조직 설계를 이야기합니다.
6장 Pilot & Quick Wins — 파일럿: 90일 안에 작은 승리를!
전사 도입을 바로 선언하는 것, 용감한 건지 무모한 건지 자문해 보신 적 있으신가요? 소크라테스가 빈손으로 라운지에 들어오며 말합니다. 지금부터는 이론이 아니라 실전입니다. 거창한 변혁보다 90일 안에 팀 하나에서 이거 되네!를 경험하는 작은 파일럿이 왜 더 현명한지를 설득력 있게 보여줍니다. MVO 설계부터 성과 측정, 확산까지 실행의 첫 발을 내딛는 구체적인 로드맵을 제공합니다.
7장 Industry Casebook — 탐방: 남의 집 구경이 가장 좋은 공부입니다
배낭을 멘 소크라테스가 제조, 금융, 유통, 의료, 중소기업까지 산업별 AX 현장을 미리 다녀옵니다. 30년 숙련공의 손끝 감각을 AI가 85% 수준으로 재현한 사례에서, 동네빵집의 재고 예측까지 성공 사례만큼나 실패 사례도 솔직하게 담겨 있습니다. 우리 업종과 닮은 기업의 이야기에서 교훈을 얻되 복사하지 않는 크로스 러닝의 지혜가 담겼습니다.
8장 Agentic Future — 에이전틱 AI: 알바에서 파트너로
지시하면 대답하는 AI에서, 목표를 주면 스스로 달성하는 AI로 그 전환이 이미 시작되었습니다. 소크라테스가 스마트폰을 들고 나타나 첫 질문을 던집니다. 이 아르바이트생이 곧 정직원이 된다면, 중간관리자는 어떻게 달라져야 합니까? 챗봇과 AI 에이전트의 결정적 차이, 조직 내 가드레일 설계, 에이전트 경제가 움직일 업무 재편을 구체적으로 다룹니다.
9장 Ecosystem Play — 생태계: 혼자선 빠르고, 같이라면 멀리
결혼 반지와 이혼 변호사 명함을 동시에 들고서 소크라테스는 파트너를 고른 다면 식장에 들어갈 때보다 나올 때를 먼저 생각하라는 역설이 핵심입니다. 빅테크 생태계에 들어가는 편리함이 어떻게 종속으로 이어지는지, 데이터 주권을 지키면서도 협력하는 전략을 다룹니다. Build vs. Buy 딜레마, 오픈소스 활용, 기술 에스크로, 출구 전략까지 AI 파트너십을 맺기 전 반드시 점검해야 할 질문들을 담고 있습니다.
10장 Scale & Sustain — 확산: 한 팀의 성공을 백 팀의 일상으로
에베레스트에서 사망자의 대부분은 정상이 아닌 하산 길에서 발생합니다 소크라테스의 이 비유가 확산의 본질을 묻습니다. 파일럿이 성공했는데 바로 옆 팀은 글쎄요라고 반응하는 온도 차이, 경험해 보신 적 있나요? 성공 경험을 조직 전체의 일상으로 내재화하는 확산 전략, CEO 대시보드, AI 리터러시 교육 체계, 되돌림 방지 거버넌스까지 혁신이 일회성 이벤트로 끝나지 않도록 방법을 제시합니다.
11장 Why AX? — 왜 AX인가: 질문이 답을 만들다
10개 장의 여정을 마치고 소크라테스가 마지막으로 묻습니다. CRM에서 AX로, 무엇이 달라졌습니까 그리고 당신 조직의 비밀 소스는 무엇입니까? 기술은 누구나 살 수 있지만, 올바른 질문을 던지는 리더십은 살 수 없다는 이 책의 철학이 집약된 마지막 장입니다. AI 전환의 방향과 속도를 결정하는 것은 결국 리더의 질문의 깊이임을 확인하며, 소크라테스는 조용히 라운지를 떠납니다.
에필로그 — 그 질문이 답을 만들 것입니다
소크라테스가 떠난 자리에서, 질문은 남습니다. 이 책을 덮고 나서 독자 스스로 던지게 되는 첫 번째 질문 그것이 바로 조직 변화의 시작점입니다. 좋은 질문이 좋은 답을 만들고, 좋은 답이 좋은 조직을 만듭니다.
이 책이 건네는 100개의 질문 앞에서, 당신은 어떤 답을 가지고 있습니까?
AI 전환의 답은 기술서 어딘가에 있는 것이 아닙니다. 리더가 스스로 질문을 던지는 순간, 그 조직의 AX 여정이 비로소 시작됩니다.